Système de gestion Principes élémentaires p

our la responsabilité de la direction.

La préoccupation de la direction et de l'ensemble du personnel est de fournir des prestations d'une qualité irréprochable et de respecter les délais préalablement confirmés et les coûts définis. Nos principes élémentaires à ce sujet sont déterminés par la direction dans notre politique d'entreprise. C'est sur la base de cette politique que nous définissons nos objectifs chaque année. Sur l'ensemble de ces objectifs, la direction formule, en relation étroite avec les différents secteurs de l'entreprise, des objectifs sectoriels raisonnables et met les ressources nécessaires à disposition pour atteindre ces objectifs.

Afin que l'ensemble de nos employés soient conscients de leurs propres responsabilités dans le processus qualité de nos produits et de nos prestations, et agissent en conséquence à chaque instant, la direction doit se porter en modèle de conscience de la qualité et de démarche orientée client. La détermination des exigences du client (ainsi que les conditions liées à l'environnement, les obligations réglementaires et juridiques) est également assurée sur un tel modèle. Les objectifs de qualité pour l'ensemble des processus et niveaux au sein de l'entreprise sont déterminés et évalués.

Une révision du système de gestion est réalisée une fois l'an, afin d'évaluer le taux de réussite des objectifs, mais aussi de vérifier l'adéquation et le caractère raisonnable du système de gestion. Un responsable qualité est mandaté par la direction pour tous les domaines de l'entreprise. Chargé de surveiller le système de gestion et de le développer plus avant, il établit pour la direction des rapports d'évaluation des performances du système. Des processus de communication appropriés sont introduits dans l'entreprise.

Notre système de gestion selon DIN EN ISO 9001:2008

La documentation de notre système de gestion intégré, conformément à DIN EN ISO 9001:2008, est divisée en quatre parties:

  1. Guide organisationnel
  2. Indicateurs (KPI)
  3. Descriptifs des processus et responsabilités
  4. Consignes de travail
    (notices de travail et de contrôle) et documents d'appui (par ex. listes de contrôle, formulaires)